葬儀人材教育事例
Y葬儀社
新館オープンなど事業拡⼤を図るために、⼈的サービスの質の向上が必要となり、研修が出来る社内体制づくりから着⼿。毎年研修課題を設け、確実に向上していくことで⾃発性を促し、⾃分達で構築する仕事の喜びを実感していただけました。現在も更なるスキルアップを⽬指し、研修継続中です。
研修内容
- STEP 1
- 基本研修+ファシリテーター研修
- STEP 2
- ⽬的別研修（新館オープンに向けたシミュレーション研修）
- STEP 3
- 専⾨技術⼒アップ研修（司会⼒強化研修）
- STEP 4
- 役割強化研修（現在進⾏中）
葬儀社様の声お客様からお褒めの⾔葉をいただくことが増えました。スタッフ皆、プラスαの⼼配りが出来るようになったと思います。
また、イベント開催時などでも、⽬標達成に向けて⼀⼈ひとりが⾃⾝の役割を意識して⾏動しています。
⾃主的な勉強会や練習なども積極的に⾏っており、皆が前向きに業務に取り組んでいます。
スタッフ同士のコミュニケーションも活発になったことで、社内の雰囲気も良くなりました。
